一辆从4S店提车并仅仅行使了20分钟的Cross
Polo发生了自燃，事主在路人的帮助下将火扑灭，虽未造成大事故，但新车已经部分损坏，地上散落着刚刚烧掉的零件，此时该车仅仅行驶了12公里。此车现停在北四环华堂商场附近3天已久。
离开4S店仅12公里发生自燃
据车主男友张先生说：“上午我和我的女朋友王小姐到立水桥某上海大众4S店买车，试驾了几分钟后觉得一切都正常，于是加满油，拿到保险单，中午12时开车离开了4S店。就在我们去交购置税的路上，车辆发生了自燃。当时坐在车内的我们并不知情，好心的出租车司机拦下我们，用手使劲的指着我们的车，我顺着他手指的方向一看，车下已经滚滚浓烟了。当时我们都吓坏了，赶紧将车停在路边拿出灭火器扑火，但是火势很旺，已经烧到车身那么高了，用了大约20个小灭火器一点效果也没有，还是路边商店的好心人拿来大号的灭火器，才将火熄灭，整个过程大概持续了5，6分钟。”
新车车漆已被熊火烧掉
出离愤怒的王小姐马上电联了4S店，对方的救援车和工作人员很快赶到了现场。了解情况后表示，新车刚提走就发生自燃他们也是头一次遇到，但是目前并不能确定车辆起火的原因。如果涉及车辆质量问题，需要厂家来解决，与4S店无关。
烧坏的汽滤
稍候厂家的代表也来到了现场，但也未能合理的解释出车辆自燃的原因。车主王小姐希望厂商对此事故作出合理的解释，并提出退车的要求。但经销商不予理睬，继而同意换车，但须加钱，理由是此车的天线有损坏。
车门已无法关闭
在与事主的交谈过程中事主还说，车身上贴字也是出于无奈，而且4S店的人已经多次过来强行将字条撕毁，为此不得不日夜留守在车内。事主说：“我在大兴工作，买了辆车本来挺高兴的，哪想到出了这么个倒霉事，把我女朋友吓得直哆嗦！车是没有完美的车，碰上个质量有问题的我们也认了，关键是4S店的做法实在让我们无法接受！我就要放在这里给他们曝曝光！”
