投诉品牌：　一汽大众

投诉车型：速腾1.6L 手动时尚型

购买地点：山东东联

联系电话：0632-3030021

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2008-3-11 13:54

投诉内容：发现我的速腾车大灯进水、有水渍，然后我找到维修站，他们也确认了大灯有质量问题给免费更换了，但是更换后43天又有水渍水雾出现，可是这次维修站就不给更换，并解释说不符质量问题是设计问题，请问第一次的问题给更换了，为什么第二次的问题不给解决呢？

设计问题作为质量问题的一种，如维修站承认这是设计问题，实际就是承认了该大灯存在质量问题，如果其属于保修范围之内，则厂方应当负责免费予以解决。

2008年3月6日厂家答复：

一汽-大众呼叫中心协调结果：2008-03-06呼叫中心接到北京海辰公关公司转发的用户投诉一份就用户提出的问题已经联系相关部门进行解决。

售后服务高职意见：由服务站为用户免费更换大灯。

用户意见：呼叫中心联系用户，电话无人接听，目前正在持续跟踪联系用户。

确实属于设计问题，那个不是进水，可能是由于大灯高温，材料起反应造成的。
换也没用，过段时间照样又那个样子了，你还不错了，还给你更换了，我那个时候去，都没人理。好在现在换了个更好滴，嘿嘿！

设计问题！

引用:

原帖由 rknight 于 2008-3-20 14:14 发表
确实属于设计问题，那个不是进水，可能是由于大灯高温，材料起反应造成的。
换也没用，过段时间照样又那个样子了，你还不错了，还给你更换了，我那个时候去，都没人理。好在现在换了个更好滴，嘿嘿！

你还有什么状况 都写出来！