[质量投诉] 卡罗拉撞车主梁变形气囊竟未弹出

王先生投诉卡罗拉，08年1月1日行驶至4000公里时，发生正面撞击的交通事故，导致驾驶员头部撞向风挡玻璃受伤，气囊未弹出。事后检查发现，气囊传感器已经撞坏，主梁变形。车主检测后第2天去提车，大连裕德丰田店要11万回购事故车，车主不同意，因此4S店拒绝将车辆交予车主。目前事情过去3个月了，至今没有得到解决。车主不满，要求厂家给个说法，尽快解决问题。